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来信区
信息类型: 来信时间: 2020-08-08
来信标题: 供水本是民生企业,周末水表故障 阅读次数: 953
来信者:
来信内容: 周六上午家中水表故障,水卡表,无法用水,更换电池后仍然不行,拨打96266供水热线,被告知要拨打6951999,这边工作人员要求自己摘下水表,带着水表去供水公司办理,我一个人还带着孩子根本无法取下水表,物业周末也休息联系不到,而且取下水表和安装水表都需要专业工具,需要到供水公司租赁,否则就只能等到周一才有人处理,如果周末想用水,我的换表流程就是到供水公司租工具,回家取下表,带表去供水公司更换,去营业厅转换费用,回家安上表,再去供水公司还工具,要跑六趟,我家距离最近的供水公司是5公里,当天气温是31度,要两天不用水不可能啊,要用水就要带着孩子奔波,这种保障民生的行业7×24小时至少都要有人值班维修啊,遇到事情全都推脱,不归我们管,要换你就得自己带来表,对于这种做法感到非常的不满意!而且一年半前刚刚换了新表,故障率这么高,我对水表质量也表示怀疑!希望今后加强服务,设置7×24小时对居民用户的维修部门,真正的让我们少跑腿多办事,让我们省点心吧!
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信件状态: 已回复 回复日期: 2020-08-08
回复内容: 用户您好,该用户因前期卡表出现故障来营业厅办理换表、借用锁闭阀钥匙等业务,反映手续比较繁琐,用户对更换卡表流程不满意提出异议,后经我公司青山营业分公司青七站工作人员及时到场查看,与用户沟通解释,并对故障水表进行处理,现已通水并取得用户理解。如您有其他用水问题随时拨打24小时水务服务热线96266进行咨询或反映。
地址:内蒙古自治区包头市稀土高新技术开发区黄河大街85号
水务热线:96266
企业联系电话:0472-5329008
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